USD 76.82 EUR 89.66

USD 76.82 EUR 89.66

Курсы 26 сентября 2020

Что делать, если у вас украли деньги с банковской карты?

Что делать, если у вас украли деньги с банковской карты?

Украли деньги с карты: что делать? Главное, не паниковать, и строго придерживаться определенного алгоритма действий, который поможет решить проблему. Обычно подобная ситуация случается, когда владелец кредитки стал жертвой мошенников. Не стоит сразу впадать в отчаяние и прощаться со своими деньгами, так как их все еще можно вернуть. Как это сделать? Разберемся в этом.

Шаги, которые следует предпринять сразу же после списания средств с карты

Как только на кредитной карте была обнаружена пропажа средств, необходимо немедленно ее заблокировать. Это нужно, чтобы мошенникам не удастся списать остальную сумму. Для блокировки карты можно воспользоваться одним из этих способов:

  1. Сделать это через мобильный банк — нужно найти в своем приложении опцию блокировки карты. Этот способ самый быстрый и доступный.
  2. Звонок на номер горячей линии — обнаружить сам номер можно на обратной стороне своей кредитки. Также номер указан на официальном банковском портале. Оператору нужно передать всю информацию, касающуюся пропажи денег. После уточнения некоторых данных, карта тут же будет заблокирована.
  3. Блокировка карты в режиме «онлайн» - для этого следует войти в личный кабинет на портале банка и выполнить все действия после нажатия кнопки «заблокировать карту».
  4. Отправка сообщения — такую опцию своим клиентам предлагают не все банки. После отправки специального кодового слова на короткий номер карта тут же блокируется.
  5. Пройти в банковское отделение — воспользоваться этим способом можно, если отделение действительно находится рядом и к нему не нужно долго добираться.

Важно: Действовать нужно немедленно, сразу после обнаружения списания с кредитной карты средств. Так есть шанс защитить остальные сбережения.

Стоит ли рассчитывать на российское законодательство

На самом деле да, стоит. Отечественное законодательство гласит, что банк, выдавший вам карту, с которой украли деньги, обязан возместить вам всю сумму. Правда, для этого необходимо выполнить важные условия:

  • банк должен узнать о незаконном списании средств, максимум, на следующий день после того, как сам владелец кредитки получил сообщение о снятии у него денег, в противном случае в возврате средств будет отказано;
  • владелец должен доказать банку, что он придерживался всех правил безопасности при пользовании картой — не хранил рядом с ней ПИН -код, не передавал данные кредитки третьим лицам, не позволял делать ксерокопии и фото карты.

В случае, если банк установит, что передача данных кредитной карты мошенникам была осуществлена самим ее владельцем (осознанно или нет), то деньги ему возвращены не будут.

При соблюдении всех условий, следует отправляться в банк, чтобы узнать о процедуре возврата средств. Скорее всего, для этого потребуется письменное заявление.

Как вернуть средства — период ожидания

Как только банк получит заявление о незаконном списании средств с карты, начнется официальное расследование. Продолжаться оно может от одного до двух месяцев. Как только расследование завершится, заявителю сообщат о его результатах.

Если банк убедится в том, что клиент не виноват в пропаже средств — то есть, он не передавал данных кредитки мошенникам, то вся сумма будет ему возвращена.

Нередки случаи, когда банк провел расследование, установил непричастность клиента к происшествию, но перевести ему деньги не торопится. Чтобы избежать тягостного ожидания, рекомендуется сразу оговорить с банком сроки возвращения средств.

Если же финучреждение пропустило все установленные сроки и затягивает с возвратом денег, клиент имеет все основания составлять исковое заявление в суд.

Скорейшему решению вопроса также поспособствует досудебная претензия от имени клиента банка. Чтобы иметь гарантию успешного решения дела, стоит обратиться за помощью к юристу. Возможно, грамотные советы стоит поискать, посетив специализированный форум, посвященный данной проблеме.

Касьянов Л. В., кредитный инспектор: Банк обязан сообщать клиенту обо всех проводимых по его карте операциях. Делать это он может разными способами — через смс , звонками, по электронной почте (все это прописано в договоре). Если средства были незаконно списаны с кредитки злоумышленниками, а банк об этой операции клиенту не сообщил, то он обязан возместить средства, независимо от того, когда именно человек обратился с заявлением о краже денег — через день, месяц, полгода или год.

Бывает, что банк открыто отказывается возвращать клиенту деньги. В таком случае, следует потребовать от банка выдачи письменного документа об отказе от выплаты средств, с обоснованием причин такого решения. Далее следует обращаться в суд и решать проблему уже через него.

Как не позволить злоумышленникам украсть деньги с карты

Чтобы защитить себя от мошеннических действий, необходимо придерживаться некоторых правил безопасности:

  1. Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщать данные карты — ПИН -код, данные с обратной стороны кредитки, сроки ее действия. Если мошенники желают снять ваши деньги, они будут пытаться получить нужную им информацию разными способами — например, будут звонить от имени сотрудников ВТБ , Сбербанк (любого банка, клиентом которого вы являетесь), и просить назвать им данные кредитки. Важно запомнить, что банк никогда не запрашивает подобную информацию.
  2. Не передавать свою карту третьим лицам, не позволять осматривать ее или фотографировать. Не допускать, чтобы официант в ресторане уносил карту — она должна всегда быть в поле зрения владельца.
  3. Нельзя переходить в интернете по неизвестным или подозрительным ссылкам — там может быть установлен специальный софт , считывающий все данные кредитной карты.
  4. При получении любой информации, связанной с блокировкой средств на карте, отказе в некоторых операциях, нужно тут же звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.

Выводы

Итак, сразу после обнаружения пропажи средств с карты, следует звонить в банк, чтобы заблокировать кредитку.

Если клиент придерживался всех правил пользования картой, то деньги ему будут возвращены, независимо от того, притянут или нет мошенников к ответственности. При нежелании банка идти навстречу клиенту, решать спор можно через суд.


Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Куда можно вложить 100 тысяч рублей?

Чем лизинг лучше кредита для физических лиц?

Как правильно давать деньги в долг?

Что лучше: автокредит или потребительский кредит?

Как начать копить деньги с нуля и не тратить их?

вернуться наверх